مطالب تصادفی
کوچینگ و خلق فرصت در تعارضات
تعارض مشکل است یا موهبت؟
یکی از متداول ترین مشکلات مراجعان کوچینگ، تعارض های بین فردیست. برخلاف باور عموم، تعارضات بین فردی نه تنها امر بدی نیست بلکه یک موهبت برای تقویت روابط و نیز خلاقیت است. این مقاله به شما کمک میکند تا به عنوان یک کوچ حرفه ای به آگاه سازی و مدیریت موثر تعارضات مراجعان خود کمک کنید و جهانی زیباتر را هم آفرینی کنید.
تعارض بین فردی چیست؟
هنگامی که افراد نظرات و ایده های متفاوتی از یکدیگر داشته باشند و به دنبال درک نقطه نظرات یکدیگر نباشند، تعارض ایجاد می شود.
چرا تعارض مهم است؟
تعارضات در تمام حوزه های زندگی مراجعان نقش اثرگذاری دارد. هنگامی که تعارضات به طور موثر مدیریت نشوند، باعث ایجاد احساسات منفی، کاهش کیفیت عملکرد و تضعیف روابط در حوزه های مختلف زندگی فرد میشوند.
هر کدام از انسان ها صاحب مجموعه ای از ابزارهای مدیریت تعارض هستند که بر اساس کیفیت جنس ابزارها، باعث ساختن یا ویرانی روابطشان با دیگران میشوند.
شما به عنوان یک کوچ حرفه ای با خلق جلسات موثر کوچینگ میتوانید به مراجعانتان کمک کنید تا جعبه ابزار مدیریت تعارضات خود را بازبینی، تعمیر و تجهیز کنند و به کمک هنر کوچینگ شرایطی را خلق کنند که باعث آرامش و خلق بهترین تجربیات برای خودشان و دیگران شود.
نشانه های مراجعانی که مدیریت تعارض ضعیفی دارند:
- به طور کلی از پرداختن به تعارض دوری میکند.
- بیش از حد، سازش می کند.
- واکنش های افراد در تعارضات (مثل تعارضات کاری) را شخصی سازی میکند و سریعا ناراحت می شود.
- تحمل تعارض را ندارد و به همین دلیل به جای پاسخ دهی به تعارض ها، واکنشگرایی می کند.
- نمی تواند برای منافع شخصی خودش، به دیگران نه بگوید، (ضعف در قدرت نه گفتن دارد و سریعا جواب بله می دهد).
- نمیتواند بروز تعارض ها را پیش بینی کند.
- به جای رسیدگی سریع و عمیق به مشکلات و تعارض ها، آن ها را نادیده می گیرد و صبر میکند تا اوضاع وخیم شود.
- برای رسیدن زمان مناسب برای حل تعارض ها بیش از حد، منتظر می ماند.
- به جای ایجاد روابط برد-برد، به دنبال برنده شدن در تمام تعارض ها و اختلافات است.
مواردی که نشان میدهند مراجع شما توانایی مدیریت موثر تعارضات را دارد:
- تعارض ها را به عنوان فرصتی برای پیشرفت می بیند و خودش برای مدیریت تعارضات پیش قدم میشود.
- به خوبی به دیگران گوش میدهد.
- می تواند تعارضات را به صورت واقع بینانه ارزیابی کند (به دور از سوگیری).
- اختلافات را به صورتی مدیریت می کند که همه در آن احساس برابری کنند (برد-برد).
- به راحتی میتواند وجه مشترک ها را پیدا کند.
علائم اینکه مراجع شما به صورت افراطی از مهارت مدیریت تعارضات استفاده می کند:
- بیش از حد حاضرجواب و حتی پرخاشگر بنظر می رسد.
- ممکن است برای رسیدن به نتیجه ی تعارضات عجول باشد روی کسب نتیجه ی تعارض هنگامی که دیگران هنوز آماده نیستند، بیش از حد پافشاری کند.
- ممکن است زمان زیادی را صرف حل تعارضات کند و تعارضات را بیش از حد زیر ذره بین قرار دهد.
- ممکن است مانع مذاکرات موثر و طوفان های فکری هنگام مدیریت موثر تعارضات شود.
سوالات کوچینگ برای کمک کردن به مراجعان در راستای مدیریت تعارضات:
چگونه میتوانی نشان دهی که به نیاز های دیگران اهمیت میدهی؟
چگونه به نگرانی های دیگران توجه میکنی؟
چگونه به دیگران نشان میدهی که نسبت به نظرات آنها احترام میگذاری؟
چه کارهایی ممکن است انجام دهی که باعث تشدید تعارض شود؟ در چه موقعیت هایی رفتارهای تشدید کننده ی تعارض داری؟(مانند استفاده از کلماتی نامناسب یا بلند کردن صدا؟)
اولین کاری که میتوانی انجام دهی تا در هنگام تعارضات رفتار منعطف تری داشته باشی چیست؟
چگونه میتوانی یک درجه بهتر از قبل به دیگران نشان دهی که متوجه ی نظراتشان هستی؟ حتی اگر موافق آن نباشی؟
فکر میکنی چه چیز دیگری میتواند در این راستا به تو کمک کند؟
سخن پایانی:
برخلاف باور عموم، تعارضات نه تنها بد نیست بلکه میتواند فرصتی برای تقویت روابط و نیز خلاقیت باشد. شرط موهبت شدن تعارضات، در مدیریت موثر آن هاست که میتواند موجب ایجاد شدن فرصت های جدید و فضایی برای خلاقیت های بیشتر باشد.
موارد زیادی وجود دارد که بر توانایی مدیریت تعارض های فرد تاثیر میگذارد. با آگاه سازی مراجعانتان، و تسهیل مسیر مدیریت آن ها بر اساس سبک مدیریت موثر تعارضاتشان، به تقویت روابط و خلق فضای رشد آن ها کمک کنید.
رفرنس:
https://www.executivecoachcollege.com/research-and-publications/how-to-coach-clients-to-manage-conflict-more-effectively.php
نظرات (0)
در این قسمت نظر خود را با ما در اشتراک بگذارید